TRENING
SKUTECZNEGO HANDLOWCA

Czyli kompendium podstaw sprzedaży B2B/B2C – uporządkuj wiedzę
i rozwiń kluczowe umiejętności handlowe

Zapisz się na szkolenie

Co zyskasz?

Kompleksową wiedzę o całym procesie sprzedaży – nauczysz się planować i przewidywać kolejne etapy transakcji

Umiejętność kreowania i odkrywania potrzeb klienta oraz komunikowania się z nim językiem korzyści

Znajomość bazowych technik perswazji psychologicznej pozwalających skutecznie otwierać i zamykać sprzedaż

Umiejętność budowania długofalowych, opartych na zaufaniu relacji z klientem

Program szkolenia (2 dni):

1. OTWIERANIE I ZAMYKANIE SPRZEDAŻY

  • Nawiązywanie kontaktu z klientem przez telefon – etapy rozpoczynania rozmowy handlowej przez telefon; techniki budowania zainteresowania; jak odpowiadać na pytania klienta
  • Spotkanie handlowe – etapy rozpoczynania rozmowy handlowej twarzą w twarz; jak budować wizerunek eksperta; jak pokazać klientowi, że zależy nam na realizacji jego celów
  • Domykanie sprzedaży – 6 technik finalizacji rozmowy sprzedażowej zmierzających do podpisania umowy

2. CUSTOMER EXPERIENCE

  • Jak sprawić, aby klient poczuł się ważny – zabiegi budujące zaangażowanie klienta
  • Reagowanie na zastrzeżenia i obiekcje klientów – techniki postępowania z klientem roszczeniowym, niezadowolonym, wymagającym lub składającym reklamację

3. PERSWAZJA I JĘZYK KORZYŚCI

  • Cecha, zaleta, korzyść – jak rozmawiać z klientem, aby zainteresować go naszym produktem; jak rozpoznać, co jest prawdziwą korzyścią dla klienta
  • NLP w sprzedaży – jakich zwrotów używać, a jakich unikać w rozmowie z klientem; jak tworzyć pisemne oferty handlowe (Value Proposition)
  • Wybór pozorny – wykorzystanie technik wyboru pozornego (alternatywa, kontrast, prowokacja) w celu ukierunkowania klienta na wybrane cechy produktu

4. PREZENTACJE HANDLOWE

  • Budowanie wizerunku – jak budować wiarygodność poprzez spójność werbalną i niewerbalną; savoir-vivre w sprzedaży – jak połączyć rolę eksperta z rolą doradcy
  • Perswazyjna struktura wypowiedzi – jak tworzyć prezentacje handlowe atrakcyjne pod względem formy i treści, które przekonują do oferowanych rozwiązań
Zarezerwuj miejsce na szkoleniu
szkolenia biznesowe crkb

Forma szkolenia

Praktyczne warsztaty sprzedażowe nastawione na rozwój umiejętności.

Uczestnicy poznają kompletny proces sprzedaży i ćwiczą każdy jego etap – od pierwszego kontaktu z klientem, przez analizę potrzeb i prezentację oferty, aż po skuteczne domknięcie transakcji oraz pracę z zastrzeżeniami.

W trakcie szkolenia wykorzystywane są przykłady B2B i B2C, symulacje rozmów z klientami oraz odgrywanie scenek handlowych, co pozwala natychmiast zastosować zdobytą wiedzę w praktyce.

Dołącz już dziś