DESIGN THINKING W ZARZĄDZANIU KRYZYSAMI: WARSZTAT PODEJMOWANIA DECYZJI W NIEPEWNOŚCI

Intensywne szkolenie warsztatowe, podczas którego uczestnicy przechodzą krok po kroku przez proces Design Thinking, pracując na realnych sytuacjach kryzysowych z życia organizacji.

Zapisz się na szkolenie

Co zyskasz?

Praktyczne doświadczenie pracy metodą Design Thinking w sytuacjach złożonych i niejednoznacznych

Umiejętność strukturyzowania problemów kryzysowych w sposób umożliwiający szybsze podejmowanie decyzji

Gotowy model pracy z zespołem w warunkach presji czasu i niepewności

Zestaw narzędzi pozwalających diagnozować sytuację, generować rozwiązania i testować scenariusze działania

Umiejętność angażowania zespołu w proces rozwiązywania problemów zamiast reagowania ad hoc

Lepsze przygotowanie do zarządzania zmianą i nieprzewidywalnymi wyzwaniami biznesowymi

Program szkolenia (1 dzień):

1. DEFINIOWANIE PROBLEMU KRYZYSOWEGO – PRACA NA CASE

  • Uczestnicy pracują na przykładowych sytuacjach kryzysowych (np. konflikt w zespole, spadek efektywności, problem z klientem, napięcia między działami)
  • Ćwiczenie: identyfikacja rzeczywistego problemu vs objawów
  • Mapowanie interesariuszy i ich potrzeb
  • Jak odróżnić presję sytuacji od realnego źródła trudności

2. EMPATYZACJA – PERSPEKTYWA INTERESARIUSZY

  • Ćwiczenie: analiza perspektywy pracowników, klientów i liderów
  • Mapa doświadczeń uczestników procesu
  • Identyfikowanie punktów napięć i nieporozumień
  • Jak wykorzystać różne perspektywy do lepszego zrozumienia problemu

3. GENEROWANIE ROZWIĄZAŃ – PRACA ZESPOŁOWA

  • Techniki generowania rozwiązań w ograniczonym czasie
  • Ćwiczenie: tworzenie wielu możliwych scenariuszy działania
  • Jak unikać blokad kreatywności w środowisku biznesowym
  • Ocena rozwiązań pod kątem wykonalności i wpływu

4. PROTOTYPOWANIE – TESTOWANIE ROZWIĄZAŃ

  • Tworzenie uproszczonych modeli rozwiązań (schematy, scenariusze decyzji, struktury komunikacji)
  • Ćwiczenie: symulacja wdrożenia rozwiązania
  • Analiza ryzyk i potencjalnych konsekwencji
  • Jak testować rozwiązania bez dużych kosztów

5. ITERACJA – UCZENIE SIĘ W TRAKCIE DZIAŁANIA

  • Jak zbierać informacje zwrotne
  • Jak modyfikować rozwiązania w trakcie wdrażania
  • Jak wykorzystać doświadczenie kryzysu do usprawnienia procesów organizacyjnych
  • Budowanie gotowości organizacji na zmianę
Zarezerwuj miejsce na szkoleniu
szkolenia biznesowe crkb

Forma szkolenia

Szkolenie ma charakter warsztatowy – uczestnicy pracują w zespołach nad rzeczywistymi lub realistycznymi scenariuszami sytuacji kryzysowych. Każdy etap Design Thinking jest realizowany w formie ćwiczeń, dzięki czemu uczestnicy poznają narzędzia poprzez działanie, a nie tylko poprzez teorię.

Po szkoleniu uczestnicy posiadają gotowy schemat pracy, który mogą zastosować w organizacji w sytuacjach wymagających szybkich i trafnych decyzji.

Dołącz już dziś